Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça sorulan soruları ve cevaplarını bu sayfada topladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız bizimle iletişime geçin.
🛒 Sipariş
Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyin, sepetinize gidin ve ödeme adımlarını takip edin. Ödeme işlemi tamamlandığında siparişiniz oluşturulur ve onay e-postası alırsınız.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" sayfasından sipariş durumunuzu görebilirsiniz. Ayrıca kargo takip numarası size e-posta ile gönderilir.
Siparişiniz kargolanmadan önce değişiklik veya iptal talebinizi iletebilirsiniz. İletişim sayfasından bize ulaşın.
Sipariş onayı sonrası [TESLIMAT_SURESI] iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi bölgenize göre [KARGO_TESLIMAT_SURESI] iş gününü bulabilir.
Ürün sayfasında stok durumu gösterilir. Stokta olmayan ürünler için "Stokta Yok" ibaresi görünür.
💳 Ödeme
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler iyzico güvencesiyle ve 3D Secure ile yapılır.
Evet, [TAKSIT_SAYISI] takse kadar taksit yapabilirsiniz. Taksit seçenekleri bankanızın kampanyalarına göre değişiklik gösterebilir.
Evet, tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ve iyzico altyapısı ile güvende yapılır. Kart bilgileriniz asla bizim sunucularımızda saklanmaz.
Ödeme adımında "Havale/EFT" seçeneğini seçin. Sipariş onayı almanız için ödemenin [HAVALE_SURESI] saat içinde yapılması gerekir.
Siparişiniz onaylandığında e-faturanız e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca "Siparişlerim" sayfasından da indirebilirsiniz.
📦 Kargo ve Teslimat
Kargo ücreti [KARGO_UCRETI] TL'dir. [UCRETSIZ_KARGO_SINIRI] TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
[KARGO_FIRMASI] kargo firması ile çalışıyoruz.
Siparişiniz kargolanmadan önce adres değişikliği yapabilirsiniz. İletişim sayfasından bize bildirmeniz yeterlidir.
Evet, kargo takip numaranız ile kargo şubesinden teslim alabilirsiniz. Kimlik ibrazı gereklidir.
Şu an için sadece yurt içi teslimat yapıyoruz. Yurt dışı teslimat için önümüzdeki dönemlerde çalışma yapılacaktır.
🔄 İade ve Değişim
Mesafeli Satış Sözleşmesi ile teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
İade ve Değişim Koşulları sayfamızda detaylı bilgi bulabilirsiniz. Kısaca: Ürünü iade adresimize gönderin, inceleme sonrası iade işleminiz tamamlanır.
İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Ürün kusurlu ise kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
Ürün elimize ulaşınca [IADE_INCELEME_SURESI] gün içinde inceleme yapılır. İade onayı verilince ödeme [ODEME_IADE_SURESI] gün içinde hesabınıza/iadenize yapılır.
Evet, beden/renk değişimi yapabilirsiniz. Değişim talebinizi iletişim sayfasından bize bildirin.
👶 Ürün
Ürünlerimiz 0-24 ay arası bebekler için tasarlanmıştır. Her ürün sayfasında yaş aralığı belirtilir.
Ürünlerimiz %100 pamuk, pamuklu karışım ve yumuşak dokulu bebek kumaşlarından üretilir. Her ürün sayfasında malzeme bilgisi bulunur.
Ürünlerimizi 30°C'de hassas yıkama programında yıkayabilirsiniz. Çamaşır suyu kullanmayın, düşük ısıda ütüleyin.
Evet, her ürün sayfasında beden tablosu bulunur. Bebeğinizin ölçülerine göre uygun bedeni seçebilirsiniz.
Evet, hediye paketi seçeneği mevcuttur. Sipariş sırasında "Hediye Paketi" seçeneğini işaretleyebilirsiniz.
👤 Üyelik
Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik ile sipariş takibi, favori ürünler ve özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.
Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinizi girin, şifre sıfırlama linki gönderilecektir.
Evet, hesap ayarlarından hesabınızı silebilirsiniz. KVKK kapsamında tüm verileriniz silinir.
ℹ️ Diğer
İletişim sayfasından telefon, e-posta veya form ile bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz: Hafta içi 09:00-18:00.
Instagram, Facebook, Twitter ve YouTube hesaplarımızdan bizi takip edebilirsiniz. Linkler İletişim sayfasında bulunur.
Şikayetlerinizi iletişim sayfasından, Alo 175 Tüketici Hattı'ndan veya tuketici.gov.tr üzerinden bildirebilirsiniz.
Cevabını bulamadınız mı?
Sorunuzun cevabını bulamadıysanız bizimle iletişime geçin: