İade ve Değişim Koşulları

Son Güncelleme: [03.03.2026]

---

1. CAYMA HAKKI

Mesafeli Satış Sözleşmesi ile satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.

1.1. Cayma Hakkı Şartları

• Ürünün kullanılmamış olması
• Ürünün ambalajının açılmamış veya hasar görmemiş olması
• Ürünün tüm aksesuarları ve etiketleriyle birlikte eksiksiz olması
• İade edilecek ürünün orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte gönderilmesi

1.2. Cayma Hakkı İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• 🚫 Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• 🚫 Hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler (iç çamaşır, külotlu çorap vb.)
• 🚫 Müşteriye özel olarak üretilmiş/kişiselleştirilmiş ürünler

2. İADE SÜRECİ

2.1. İade Nasıl Yapılır?

2.2. İade Adresi

3. İADE KOŞULLARI

3.1. İade Edilebilir Ürünler

• ✅ Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünler
• ✅ Tüm aksesuarları ve etiketleri eksiksiz ürünler
• ✅ Orijinal kutusu/ambalajı ile gönderilen ürünler
• ✅ Faturası ile birlikte gönderilen ürünler

3.2. İADE Edilemeyecek Ürünler

• ❌ Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
• ❌ Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• ❌ Aksesuarları eksik veya etiketleri koparılmış ürünler
• ❌ Orijinal kutusu/ambalajı olmadan gönderilen ürünler

4. ÖDEME İADESİ

4.1. İade Tutarı

İade tutarı, ürünün teslimat tarihindeki satış fiyatı üzerinden hesaplanır. Kargo ücreti iade edilmez.

4.2. İade Süresi

• Ürün elimize ulaşınca [IADE_INCELEME_SURESI] gün içinde inceleme yapılır
• İade onayı verilince ödeme tutarı [ODEME_IADE_SURESI] gün içinde hesabınıza/iadenize yapılır

4.3. İade Yöntemleri

• Kredi Kartı: İade tutarı kredi kartınıza iade edilir (bankanızın işlem süresi 1-3 hafta sürebilir)
• Banka Kartı: İade tutarı banka kartınıza iade edilir
• Havale/EFT: IBAN numaranızı bildirmeniz halinde havale/EFT ile iade yapılır

5. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

5.1. Değişim Nasıl Yapılır?

• Değişim talebinizi info@minorybaby.com e-posta adresine veya +90 (533) 283 2315 telefon numarasına bildirin
• Ürünü iade adresimize gönderin (kargo ücreti size aittir)
• Değişim yapmak istediğiniz yeni ürünün beden/renk bilgisini belirtin
• Yeni ürün stok durumuna göre [YENI_URUN_GONDERIM_SURESI] gün içinde kargolanır

5.2. Değişim Kargo Ücreti

• İade edilen ürünün kargo ücreti Alıcı’ya aittir
• Yeni gönderilecek ürünün kargo ücreti Satıcı’ya aittir

6. HAKLI VE GEÇERLİ İADE SEBEPLERİ

6.1. Ürün Kusurlu İse

Eğer teslim aldığınız ürün kusurlu veya hasarlıysa:

• Kargo ücreti SATICI’ya aittir
• Ürünü incelememiz için görseller ile birlikte bize bildirin
• Kusur onaylanınca tamirci/iade/değişim seçeneklerinden birini seçebilirsiniz
• Ödeme iadesi [HAKLI_IADE_SURESI] gün içinde yapılır

6.2. Yanlış Ürün Geldi İse

• Kargo ücreti SATICI’ya aittir
• Doğru ürün stokta ise değişim yapılır
• Doğru ürün stokta yok ise iade yapılır

7. İPTAL İŞLEMLERİ

7.1. Kargolanmamış Siparişler

• Siparişiniz kargolanmadıysa iptal talebiniz [IPTAL_SURESI] saat içinde işleme alınır
• Ödeme iadesi [ODEME_IADE_SURESI] gün içinde yapılır

7.2. Kargolanmış Siparişler

• Siparişiniz kargolandıysa kargo teslim almayıp iade sürecini başlatabilirsiniz
• Ürün elimize ulaşınca iade süreci işler

8. İLETİŞİM

• Telefon: +90 (533) 283 2315
• E-posta: info@minorybaby.com
• KEP: ayseceren.kocaman@hs09.kep.tr
• Adres: ESENTEPE MAH. TEVFİK ERDÖNMEZ PAŞA SK. DIKER APT NO: 26 İÇ KAPI NO: 11 ŞİŞLİ/İSTANBUL
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00

9. TÜKETİCİ HAKLARI

• Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz (Alo 175)
• Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’na şikayet başvurusunda bulunabilirsiniz
• İlgili kanunlar: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

---

Minory Baby – AYŞE CEREN KOCAMAN
ESENTEPE MAH. TEVFİK ERDÖNMEZ PAŞA SK. DIKER APT NO: 26 İÇ KAPI NO: 11 ŞİŞLİ/İSTANBUL
Tel: +90 (533) 283 2315 | E-posta: info@minorybaby.com