Garanti ve İtiraz Koşulları
Son Güncelleme: [TARİH]
???? Özet Bilgi
- Garanti Süresi: [GARANTI_SURESI] yıl (üretici hataları için)
- İade Hakkı: 14 gün (Mesafeli Satış Sözleşmesi)
- Ambalaj Garantisi: Ambalajı açılmamış ürünler
- Kusur Garantisi: Üretim/imalat hataları
1. GARANTİ KAPSAMI
1.1. Üretici Garantisi
Ürünlerimiz, üretim/imalat hatalarına karşı [GARANTI_SURESI] yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi, ürünün teslimatı tarihinden itibaren başlar.
1.2. Garanti Kapsamına Giren Hatalar
- ✅ Dikiş hataları
- ✅ Kumaş/imalat kusurları
- ✅ Boya/renk hataları
- ✅ Eksik aksesuar/etiket
- ✅ Öngörülmeyen yıpranma
1.3. Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar
- ❌ Normal kullanıma bağlı yıpranma
- ❌ Yanlış kullanım/ Bakım hataları
- ❌ Yıkama talimatlarına uymama
- ❌ Kaza sonucu oluşan hasarlar
- ❌ Ürünün değiştirilmesi/modifiye edilmesi
- ❌ Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
2. ÜRÜN İADE VE DEĞİŞİM
2.1. Cayma Hakkı (14 Gün)
- Mesafeli Satış Sözleşmesi ile teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış olmalıdır
- Tüm aksesuarları ve etiketleri eksiksiz olmalıdır
- Detailed bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfasını inceleyin
2.2. Kusurlu Ürün İadesi
- Ürün kusurlu ise kargo ücreti Satıcı’ya aittir
- Kusur onaylanınca değişim/iade yapılır
- Ödeme iadesi [HAKLI_IADE_SURESI] gün içinde yapılır
3. ÜRÜN BAKIMI
???? Ürün Bakım Talimatları
Ürünlerinizin uzun ömürlü olması için aşağıdaki bakım talimatlarına uyunuz:
- Yıkama: 30°C’de hassas yıkama programı
- Çamaşır Suyu: Kullanmayın
- Ütü: Düşük ısıda ütüleyin
- Kurutma: Gölgede kurutun, direkt güneşten kaçının
- Kuru Temizleme: Gerekirse kuru temizleme yapılabilir
- Çamaşır Makinesi: Renkli ayrı yıkayın
4. İTİRAZ VE ŞİKAYETLER
4.1. İtiraz Hakkı
- Ürün kusurlu ise iade/değişim talep edebilirsiniz
- Kusuru belgelemeniz gerekebilir (görsel, video)
- Kusur onayı alınca değişim/iade yapılır
4.2. Şikayet Başvurusu
Şikayetlerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: info@minorybaby.com
- Telefon: +90 (533) 283 2315
- Adres: Madenler, Palandöken Cd. No:11, 1.Etap Yakut 2 Daire 34776 Ümraniye/İstanbul
- Alo 175: Tüketici Hakem Heyeti
- tuketici.gov.tr: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı
5. ÜRÜN BELGELERİ
5.1. Fatura
- Siparişiniz onaylandığında e-faturanız e-posta adresinize gönderilir
- Fatura, garanti geçerliyse gerekli belgedir
- Fatura kaybettiyseniz “Siparişlerim” sayfasından indirebilirsiniz
5.2. Garanti Belgesi
- Ürünlerimizde ayrı garanti belgesi bulunmaz
- Fatura, garanti belgesi yerine geçer
- Garanti kapsamındaki hatalarda fatura yeterlidir
6. GARANTI SÜRECİ
Görsel/Video Gönderin
Kusuru gösteren görsel veya video gönderin.
İnceleme
Ürünü iade adresimize gönderin (kargo ücreti bizim). İnceleme yapılır.
Sonuç
Kusur onaylanınca değişim/iade yapılır.
7. ÜRÜN KALİTESİ
7.1. Malzeme Standartları
- Ürünlerimiz OEKO-TEX Standard 100 sertifikalı kumaşlardan üretilir
- %100 pamuk, pamuklu karışım ve yumuşak bebek kumaşları kullanılır
- Boya sabitliği EN ISO 105-C06 standardına uygundur
7.2. Üretim Standartları
- Ürünlerimiz TS 13873 (Bebek Giyim) standardına uygun üretilir
- Dikiş kalitesi ISO 2577 standardına uygundur
- Ürünlerimiz çocuk sağlığına uygun malzemelerden üretilir
8. ÖZEL DURUMLAR
8.1. Hediye Paketi
- Hediye paketi talebinde bulunabilirsiniz
- Hediye paketi ücretsizdir (veya [HEDIYE_PAKET_UCRETI] TL)
- Hediye notu ekleyebilirsiniz
8.2. Baby Shower Seti
- Baby shower setleri için özel garanti koşulları geçerlidir
- Setin tüm ürünleri için toplu garanti süresi uygulanır
9. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Minory Baby olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ürünlerimizden memnun kalmazsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.
10. İLETİŞİM
- Telefon: +90 (533) 283 2315
- E-posta: info@minorybaby.com
- Adres: Madenler, Palandöken Cd. No:11, 1.Etap Yakut 2 Daire 34776 Ümraniye/İstanbul
- Çalışma Saatleri: [CALISMA_SAATLERI]
11. SIKÇA SORULAN SORULAR
Garanti süresi ne kadar?
Ürünlerimiz üretim/imalat hatalarına karşı [GARANTI_SURESI] yıl garanti kapsamındadır.
Ürün kusurlu ise ne yapmalıyım?
Bizimle iletişime geçin ve kusuru belgeleyin. Kusur onaylanınca değişim/iade yapılır.
Yıkama talimatları nelerdir?
30°C’de hassas yıkama, çamaşır suyu kullanmayın, düşük ısıda ütüleyin.
Garanti belgesi var mı?
Fatura, garanti belgesi yerine geçer. Faturanız “Siparişlerim” sayfasında bulunur.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır. Detailed bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfasını inceleyin.
Minory Baby – Kalite ve Güven
Madenler, Palandöken Cd. No:11, 1.Etap Yakut 2 Daire 34776 Ümraniye/İstanbul
Tel: +90 (533) 283 2315 | E-posta: info@minorybaby.com